적용11. 마케팅이란 무엇인가? 고객 소통과 본질을 다시 묻다.

‘마케팅이란 무엇인가?’라는 질문을 시작으로, 마케팅의 큰 흐름과 ‘진정성의 시대’, 그리고 ‘최소유효시장(고객)’ 개념을 정리했다.

"이 글은 개인의 의견일 뿐이며, 각자의 상황에 맞게 참고하시기 바랍니다."

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왜(Why) 폭죽을 터뜨릴까?

마케팅은 폭죽과 같다.
Marketing is like fireworks.

폭죽을 터뜨리는 데에는 이유가 있다.
많은 사람들에게 아름다운 장면을 보여주고 싶은 마음이 있기 때문이다.

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​마케팅이라는 폭죽(firework)이 터지면, 그 장면을 보기 위해 사람들이 모여든다.
그리고 사람들 앞에서 ‘왜 이 자리에 모이게 했는가?’에 대해 설명하게 된다.

생산자 역시 열심히 만든 제품을 알리기 위해 자신의 이야기와 제품의 가치를 소비자에게 전한다. 소비자는 그 이야기에 공감하고 ‘구매’라는 행동을 선택한다.

오프라인에서는 이 과정이 한눈에 보인다.
그러나 온라인에서는 다르다.

왜(Why) 팔렸지?

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온라인 판매는 다양한 채널(Channel)들이 서로 유기적으로 연결되어 있어, 소비자가 어떤 경로를 통해 구매했는지 명확히 설명하기 어렵다.

일부 데이터는 수치화할 수 있지만, 눈에 보이지 않는 경로돈 존재한다고 생각한다.

그래서 생산자님들께서는

• ‘마케팅이란 무엇인가?’
• ‘언제부터 마케팅을 시작해야 하는가?’

를 깊이 고민할 필요가 있다.

마케팅의 큰 흐름은 초반부터 무리한 유료 광고를 집행하기보다, 무료로 할 수 있는 다양한 방법을 찾아본 뒤, 그 이후에 마케팅 관련 매뉴얼(책)로 학습하며 유료 마케팅을 단계적으로 시작하는 것을 추천한다.

​

진정성의 시대, 신뢰의 시대

마케팅의 시대가 끝났다.
마케팅 중심의 시대는 이미 지나가고 있다.

지금은 ‘진정성의 시대’다.
AI 기술의 발전으로 소비자는 생산자와 제품의 정보를 훨씬 쉽게 얻는다.

이런 환경에서는 ‘광고’보다 제품력과 생산자의 이야기 자체가 마케팅이 되는 시대라고 본다.
즉, 마케팅이 우선이 아니라, 정확한 정보+진정성 있는 스토리가 소비자 공감을 만든다.

최소유효시장(고객)
Smallest Viable Market(Customer)

<마케팅이다This is Marketing>- 세스 고딘 지음

‘모든 고객을 만족시킬 순 없다.’

특히 소규모 사업을 운영하는 생산자일수록 타겟 고객을 졸히는 것이 중요하다.
사람들은 동일한 메시지를 다르게 해석하며, 모두가 나의 진정성을 이해해줄 수는 없다.

그래서 생산자의 철학과 정체성에 공감하는 소수의 고객, 즉 최소유효시장을 찾는 과정이 매우 중요하다.

딥루트(DeepRoot) 역시 이 개념을 실제로 적용하고 있다.

‘딥루트의 교육 서비스는 모든 생산자를 위한 것이 아닙니다.’

생산자가 어떤 목표를 가지고 있느냐에 따라 실행 방향은 완전히 달라진다.
‘최소유효시장’은 단순한 마케팅 개념이 아니라, 사업의 방향성과 깊은 철학적 기준을 세워주는 개념이다.