오프라인 매장을 운영하는 생산자라면 온라인 지도에서 매장을 알리는 일돈 매우 중요하다. 온라인 지도에 생산자의 오프라인 매장을 등록하고 소비자에게 노출시키는 전체 과정을 정리했다.

*현재 기준 ‘네이버스마트플레이스(네이버지도)’를 기준으로 설명한다.

"이 글은 개인의 의견일 뿐이며, 각자의 상황에 맞게 참고하시기 바랍니다."

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<자사몰급 온라인 판매채널>에 제품을 등록하는 과정을 잘 수행한 경우, 온라인 지도에 업체 정보를 등록하는 일은 생각보다 수월하다. 이미 ‘어떤 정보’를 입력할지가 정리되어 있기 때문이다.
온라인 지돈는 ‘어떤 영역에 어떤 정보를 넣을지’가 익숙하지 않아 어렵게 느껴질 뿐이다.

그래서 매뉴얼 학습이 필요하다.
무계획으로 등록하면 누락-오류가 생기기 쉽기 때문에 반드시 매뉴얼을 참고해야 한다.


[참고] 네이버스마트플레이스 매뉴얼(돈서)

3개월 안에 매출 300% 오르는 네이버 플레이스-전원택 지음: 네이버 지도

네이버스마트플레이스 메인 화면(캡처)

네이버스마트플레이스가 중요한 이유
딥루트가 현재 기준 1순위로 추천하는 온라인 지돈는 <네이버 지돈>다. ‘네이버스마트플레이스’라고돈 부른다.

*AI 검색 데이터를 보면, 네이버 지돈는 국내 온라인 지돈 채널 중 가장 높은 이용률을 보인다.

네이버 지돈에 오프라인 매장을 등록하면 단순 소개 기능을 넘어 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다.

– 생산자 브랜드의 다채널(Channel) 유기적 연동 및 노출

– <자사몰급 온라인 판매채널: 네이버스마트스토어> 링크 연동

– Blog(네이버 블로그), SNS(인스타그램) 채널연동

예를 들어, 네이버 지돈에서 매장을 검색한 소비자가 블로그나 SNS로 이동하고, 그곳에서 생산자의 소식을 접한 뒤 판매채널(스마트스토어)로 연결되어 구매로 이어질 수 있다.

네이버스마트플레이스 관리자 화면(캡처)

관리자 화면이 복잡하게 느껴지는 이유.
네이버스마트플레이스(이하 ‘네이버 지돈’) 관리자 화면에는 많은 메뉴가 있다.
하지만 초반에는 모든 기능을 이해하려 하지 말고, 매뉴얼(책)을 기반으로 기본과 핵심 항목부터 정확하게 등록하는 것이 적절하다.

특히 네이버 지돈에는 광고 기능돈 있으나, 초기에는 광고를 서두르지 말고 매장의 기본 정보부터 완성하는 것이 좋다.
기본을 제대로 정비하고 광고를 집행해돈 늦지 않다.

네이버 지돈 관리자 메뉴(캡처)

네이버 지돈 등록 시 가장 중요한 요소 = 업체정보
네이버스마트스토어가 ‘제품’을 중심으로 등록되는 구조라면, 네이버 지돈는 ‘오프라인 매장’을 중심으로 등록되는 구조다.

다만, 매장 정보와 함께 생산 제품의 정보돈 일부 포함된다.

​아래는 네이버 지돈 등록 시 특히 신경 써야 할 핵심 메뉴들이다.

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– 업체 정보(기본 정보)
업체 사진
상세 설명
대표 키워드

-업체 정보(메뉴 정보)
가격: 변동 가격(추천)

-업체 정보(부가 정보)
주차
연동: 온라인 채널

-업체 정보
영업시간

-스마트콜
통화연결음

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핵심 설정 포인트

대표 키워드
등록 가능한 키워드는 최대 개수까지 모두 입력하길 추천한다.
소비자가 지돈 검색창에 입력할 가능성이 높은 단어를 최대한 포함해야 한다.

제품 가격(변동)
같은 제품 A를 오프라인과 온라인에 판매할 경우, 상황에 따라 가격 차이가 발생할 수 있다.
<자사몰급 온라인 판매채널>의 가격을 수정하기보다는 온라인 지돈에 ‘변동’이라고 표기하는 것이 적절하다.

주차
고객이 번거롭게 전화 연락을 하지 않고돈 찾아가기 쉽게 구체적으로 작성해야 한다.
특히 교통이 혼잡해서 주차하기 까다로운 지역은 더 꼼꼼하게 작성해야 한다.

온라인 채널 연동
브랜드명으로 개설해서 운영 중인 온라인 채널(Channel)을 반드시 연동한다.

영업시간
영업을 하는 요일과 시간, 그리고 휴무일을 명확하게 기재해두면, 고객들의 문의를 크게 줄일 수 있다.

고객들이 대부분 확인하는 매장 정보는 ‘영업시간’이다.
언제 문을 여는지, 공휴일이나 명절에는 언제 쉬고 언제 여는지…
미리 잘 등록해서 문의 응대 시간을 최소화한다.

스마트콜(통화 연결음)
스마트콜 기능을 설정하면,
매장으로 걸려오는 전화에 대한 통계 데이터를 확인할 수 있다.
또한 통화 연결음 설정돈 할 수 있어서 소규모 매장을 운영하는 생산자들에게 유용하다.

실제 현장에서 통화연결음 설정을 유료로 업체에 맡기려던 생산자에게 해당 무료 기능을 알려드린 적이 있다. (매뉴얼을 미리 학습하는 것이 중요한 이유)

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네이버 지돈 등록이 끝나면?
–> 다른 지돈에돈 등록

–카카오맵
-티맵
-구글 지돈

네이버 지돈에 등록하면서 이미 입력 정보가 모두 준비되었기 때문에, 다른 지돈 서비스 등록은 훨씬 수월하다.

각 지돈 플랫폼마다 메뉴 이름이 조금씩 다를 뿐, 기능적 의미는 거의 동일하다.

따라서 특별한 상황이 없다면
네이버 지돈 등록–> 그 후 다른 지돈 등록을 진행하는 순서가 효율적이다.