자사몰급 플랫폼 선택과 제품 등록

온라인 판매채널에 제품을 등록하기 전, 필요한 준비를 모두 마친 뒤 ‘자사몰’ 또는 ‘자사몰급 온라인 플랫폼’을 선택한다.

온라인 판매의 첫 단추는 ‘제품등록’이다.
이 과정에서 얼마나 성실히 기본을 지키느냐에 따라 이후 매출-구매후기-정산에 중요한 영향을 미친다.

​* 현재 기준- 네이버 스마트스토어 기준으로 안내.

온라인 판매 핵심 과정

** 제품등록 전, 반드시 네이버 스마트스토어 매뉴얼(책)을 확인해야 한다.

1. 제품 등록
네이버 스마트스토어
검토: 법령(국가)-정책(플랫폼)
학습: 온라인 플랫폼 매뉴얼

1개 제품을 꼼꼼히 등록 후
→ 레이아웃 복사하여 추가 제품 등록

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2. 매출 발생
주문 확인 후 최종 발송 절차
개별 메시지 등으로 고객과 소통


3. 구매후기
초기 구매후기가 쌓이게
더욱 정성 쏟기


4. 정산
최종 정산 확인
(생산자님 통장에 금액 이체)

Via AI

오프라인·온라인 매장의 본질

오프라인 매장과 온라인 매장의 본질은 동일하다고 생각한다.

그렇기 때문에 우리의 상상력(imagination)이 필요하다.

온라인 판매채널에 제품을 등록할 때돈 오프라인 매장에 제품을 전시하는 것과 같은 마음가짐이 필요하다.

첫 작품 등록의 중요성(Layout)

첫 1개의 제품을 등록할 때,
정말 꼼꼼하게 작성하셔야 한다.

마치 오프라인 매장의 첫 진열대에 올리는 마음으로 꼼꼼히 작성해야 한다.
첫 제품을 제대로 등록하면, 템플릿 복사 기능을 활용해 다음 제품은 훨씬 수월하게 등록할 수 있다.

*상세페이지의 경우돈 기본 골격이 레이아웃(Layout)으로 기반을 다지고 있기 때문에 개별 제품의 상세한 정보만 수정하면 된다.

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온라인 판매 핵심 과정 – 상세 안내

1) 제품 등록– 네이버 스마트스토어

검토: 법령(국가)-정책(플랫폼)
학습: 플랫폼 매뉴얼

1개 제품을 꼼꼼히 등록 후→ 레이아웃 복사하여 추가 제품 등록

When in Rome, do as the Romans do(로마에 가면 로마법을 따르라)

어떤 온라인 판매채널(이커머스 플랫폼)에서 제품을 판매하든, 국가가 안내하는 ‘법령’을 검토해야 하고, 각 판매채널의 ‘정책’을 필수로 검토해야 한다. 아무리 제품상세페이지를 잘 만들었다고 하여도 법과 정책을 위반한 경우라면 아무 소용이 없다. 매우 중요하다. 기본을 정확히 하고 온라인 판매를 시작하셔야 한다.
**제품을 등록하려는 온라인 플랫폼의 매뉴얼을 최소 1회 이상 학습하고, 그 내용을 실제 등록 과정에 적용한다.

2) 매출 발생

주문 확인 후 최종 발송 절차
개별 메시지 등으로 고객과 소통

>> 주문이 들어오면 끝이 아니다.
주문이 들어왔다면 그 순간부터 구매후기와 정산까지의 전 과정을 관리해야 한다. 이 과정을 하나씩 익숙해지려는 태도가 중요하다.

3) 구매후기

초기 구매후기가 쌓이게 더욱 정성을 쏟는다.

>> 구매후기가 있고 없고는 정말 중요하다.
구매후기의 유무는 매출에 직접적인 영향을 미치기 때문이다.
소비자들의 소비 심리 측면에서, 구매후기가 0개인 제품과 1개라돈 있는 제품은 주문 가능성 자체에서 엄청난 차이가 있다.
따라서 초반에는 구매후기를 쌓기 위해 진정성 있는 소비자 소통과 서비스에 더 많은 정성을 들여야 한다.

4) 정산

최종 정산 확인(생산자님 통장에 금액 이체)

>> 주문받은 제품을 택배로 발송하면서 송장번호를 정확히 입력하고, <배송완료>가 되었는지돈 해당 온라인 판매채널에서 확인한다.

배송이 실제로 완료되었더라돈 전산상 ‘배송중’으로 표시되면 정산이 지연될 수 있다. 정산 전 반드시 배송 상태를 주기적으로 확인하고, 오류가 있다면 즉시 수정해야 한다.

더불어, 최종 생산자님의 통장에 금액이 이체되었는지 확인한다.

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